بدأ المستهلك يسترد بعضًا من حقوقه الإعلامية، خاصة فيما يتعلق بالشكوى أو تعرية بعض الممارسات التجارية المخالفة، وذلك ابتداءً منذ عام «2006» وهو العام الذي ظهر فيه «تويتر» أحد أهم فرسان وسائل التواصل الاجتماعي، وبدأ انتشاره بشكل كبير في «2009» م، ولازال المستهلك يحفظ للإعلام الإلكتروني هذا الجميل، حيث جعل الجميع بمن فيهم الجهات الحكومية ذات العلاقة تتفاعل وتتعامل مع قضايا المستهلك بشكل لم يسبق له مثيل، قياسًا بـ«سنوات عجاف» مضت.